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FAQ

  • ¿A dónde envían?
    En este momento solo enviamos a países europeos. En un futuro próximo esperamos ampliar esto.
  • ¿Tengo que pagar el envío?
    Envío gratuito para pedidos desde 100,00 € a toda la UE excepto España Envío gratis a partir de 30€ en España Envío a España 2-3 días hábiles. Envío resto de Europa 3-5 días hábiles. Solo enviamos a los países miembros de la UE. Envío resto de Europa 3-5 días hábiles.
  • ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
    Puede cambiar la dirección en cualquier momento antes de enviar el paquete. Es posible solicitar la actualización enviándonos un correo electrónico a través de nuestra página de contacto.
  • ¿Cómo puedo devolver un artículo?
    Si ha recibido un artículo incorrecto o dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente primero dentro de 14 días. Tenga en cuenta que para devolver un artículo no debe usarse ni lavarse.
  • ¿Cuántos días tengo para devolver mi paquete?
    A menos que esté dañado, tiene 30 días para devolver los artículos después de haberlos recibido. Si su paquete contiene artículos dañados, por favor infórmenos https://www.bcnsportwear.com/en/contact
  • ¿Qué sucede si recibo un artículo dañado?
    Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Le informaremos sobre cómo procesar la devolución. Tenga en cuenta que le pediremos algunas fotos del artículo.
  • ¿Qué sucede si recibo el artículo equivocado?
    Si ha recibido el artículo equivocado, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto. Le informaremos cómo procesar la devolución. Tenga en cuenta que le pediremos algunas fotos del artículo.
  • ¿Puedo devolver un artículo desgastado?
    No es posible hacerlo. No podremos aceptar artículos que hayan sido usados, o que ya no tengan sus etiquetas o etiquetas si las tienen. Si recibimos dichos artículos, nos pondremos en contacto con usted a través de correo electrónico para enviarlos de nuevo a usted.
  • ¿Tengo que pagar la devolución?
    No cubrimos los gastos de envío de devolución. Esto se debe a que somos una empresa pequeña y no podemos permitirnos ofrecer envío gratuito y envío de devolución gratuito en este momento.
  • ¿Usted ofrece los intercambios?
    Sí, puede cambiar el tamaño o el color. póngase en contacto con nosotros en contact@bcnsportwear.com
  • ¿Qué métodos de pago puedo utilizar para pagar mi pedido?
    - Tarjeta de Crédito/Débito (Visa, Mastercard y American Express). - Transferencia Bancaria. - Paypal. - Tarjeta regalo o vale.
  • ¿Por cuánto tiempo es válido mi vale o tarjeta de regalo?
    Los vales y las tarjetas de regalo no tienen fecha de finalización, así que ¡siéntete libre de usarlas siempre que encuentres algo que te guste! )
  • ¿Cómo debo lavar la ropa de BCN SPORTWEARS?
    Cuidado de la ropa: Lavado a máquina máx 30º C. No usar secadora. No planchar. No use lejía. Especialmente diseñado para el entrenamiento cardio intenso, hiit, deportes. Transpirable, duradero, absorbente, de secado rápido, altamente elástico, cómodo, flexible, ligero
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